Personvernerklæring

Innledning

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan snow-voyage samler inn, bruker og beskytter personopplysninger. Vi er opptatt av å ivareta ditt personvern og behandler alle opplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Behandlingsansvarlig

snow-voyage er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn gjennom vårt nettsted og våre tjenester. Ved spørsmål om vår behandling av personopplysninger kan du kontakte oss på [email protected].

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn opplysninger som du gir oss direkte, samt opplysninger som genereres automatisk når du besøker nettstedet vårt:

• Kontaktinformasjon: navn og e-postadresse
• Henvendelsesinformasjon: valgt tjeneste og innhold i meldinger
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype og besøkstidspunkt
• Informasjonskapsler og lignende teknologier

Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Svare på henvendelser og gi kundeservice
• Levere de tjenestene du har bestilt
• Sende relevant informasjon om våre tjenester
• Forbedre nettstedet og brukeropplevelsen
• Oppfylle lovpålagte forpliktelser

Rettslig grunnlag

Vår behandling av personopplysninger baseres på følgende rettslige grunnlag:

• Samtykke: Der du har gitt uttrykkelig samtykke
• Avtale: Der behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg
• Berettiget interesse: Der vi har en berettiget interesse som ikke overstyres av dine rettigheter
• Rettslig forpliktelse: Der behandlingen er påkrevd av lov

Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller så lenge det kreves av gjeldende lovgivning. Opplysninger knyttet til kundeforhold lagres i inntil 5 år etter avsluttet kundeforhold for å kunne dokumentere leveranser og oppfylle regnskapskrav.

Utlevering til tredjeparter

Vi selger eller utleverer ikke personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål. Opplysninger kan deles med:

• Leverandører som bistår oss med tekniske løsninger og drift
• Offentlige myndigheter når det er påkrevd av lov

Alle leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne er underlagt databehandleravtaler som sikrer forsvarlig behandling.

Dine rettigheter

Som registrert har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn: Du kan be om kopi av opplysningene vi har om deg
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige opplysninger korrigeres
• Rett til sletting: Du kan be om at opplysninger slettes
• Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse

Sikkerhet

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller sletting. Tilgangen til personopplysninger er begrenset til ansatte som trenger tilgang for å utføre sine arbeidsoppgaver.

Klage

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende regelverk, kan du klage til Datatilsynet. Vi anbefaler at du først kontakter oss slik at vi kan forsøke å løse saken.

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på nettstedet. Siste oppdatering var september 2024.

Kontakt

Spørsmål om personvern kan rettes til [email protected].